Общи условия за ползване
Последна актуализация: юли 2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на платформата ServiceBook.eu (наричана по-долу „Услугата"), предоставяна от ServiceBook.eu („Ние", „Нас").
1. Приемане на условията
С регистрирането на акаунт и използването на Услугата Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите условия. Ако не сте съгласни, моля не използвайте Услугата.
2. Описание на Услугата
ServiceBook.eu е уеб базирана платформа за управление на сервизна история на автомобили. Услугата позволява:
- Записване и съхранение на сервизни интервенции
- Проследяване на документи (застраховки, технически преглед, винетки)
- Получаване на напомняния за предстоящи срокове
- Управление на флийт от автомобили
- Споделяне на сервизна история при продажба на автомобил
3. Регистрация и акаунт
За използване на Услугата се изисква регистрация с валиден имейл адрес. Вие сте отговорни за:
- Съхранение на паролата Ви в тайна
- Всички действия, извършени чрез Вашия акаунт
- Незабавно уведомяване при неоторизиран достъп
4. Абонамент и плащане
Пробен период: Всеки нов потребител получава 30 дни безплатен достъп до всички функции.
След изтичане на пробния период се прилагат следните тарифи:
- Месечен план: 2.50 € / автомобил / месец (без ДДС)
- Полугодишен план: 1.50 € / автомобил / месец (без ДДС)
- Годишен план: 1.00 € / автомобил / месец (без ДДС)
Плащанията се обработват сигурно чрез Stripe. Ние не съхраняваме данни за банкови карти.
5. Отказ и прекратяване
Можете да прекратите абонамента си по всяко време. При прекратяване достъпът продължава до края на платения период. Данните Ви се съхраняват 30 дни след прекратяването, след което се изтриват.
6. Точност на данните
Ние не носим отговорност за точността на данни въведени от потребителите, нито за решения взети въз основа на тях. Информацията за сервизни интервали и части е с информативен характер — винаги се консултирайте с квалифициран автомеханик.
7. Ограничение на отговорността
ServiceBook.eu се предоставя „такава, каквато е". Не носим отговорност за:
- Загуба на данни поради технически проблеми
- Прекъсвания в работата на услугата
- Щети, произтичащи от използването или невъзможността за използване на Услугата
8. Промени в условията
Запазваме правото да актуализираме настоящите условия. При съществени промени ще уведомим потребителите по имейл поне 14 дни предварително.
9. Приложимо право
Настоящите условия се уреждат от законодателството на Република България. При спорове се прилага юрисдикцията на компетентния български съд.
10. Контакт
За въпроси относно настоящите условия: info@servicebook.eu
Политика за поверителност
Последна актуализация: юли 2026 г.
Настоящата политика описва как ServiceBook.eu събира, използва и защитава личните Ви данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR).
1. Администратор на данните
Администратор на личните Ви данни е ServiceBook.eu. За контакт: info@servicebook.eu
2. Какви данни събираме
2.1 Данни, предоставени от Вас
- Имейл адрес — за регистрация, вход и изпращане на напомняния
- Имена — по желание, за персонализиране на акаунта
- Телефонен номер — по желание, за контакт
- Данни за автомобили — регистрационни номера, марка, модел, пробег
- Сервизна история — описания, дати, разходи, снимки
- Документи — дати на изтичане на застраховки, прегледи, винетки
2.2 Данни, събирани автоматично
- IP адрес — за сигурност и предотвратяване на злоупотреби
- Данни за посещения — чрез Google Analytics (анонимизирани)
- Бисквитки — вижте нашата Политика за бисквитки
3. Защо използваме данните Ви
- Предоставяне на Услугата — управление на акаунта и сервизната история
- Напомняния — изпращане на имейли за предстоящи срокове
- Сигурност — защита от неоторизиран достъп
- Подобряване на Услугата — анализ на използването (анонимни данни)
- Плащания — обработка на абонаменти чрез Stripe
4. Правно основание
- Договор — обработването е необходимо за предоставяне на Услугата
- Легитимен интерес — сигурност, предотвратяване на злоупотреби
- Съгласие — за маркетингови комуникации (ако сте дали такова)
5. Споделяне на данни
Не продаваме личните Ви данни. Споделяме ги само с:
- Stripe — за обработка на плащания
- Google Analytics — анонимизирани данни за посещения
- SuperHosting.bg — хостинг доставчик (данните се съхраняват в ЕС)
- Anthropic — за разпознаване на километраж от снимки (само изображението, без лични данни)
6. Вашите права
По GDPR имате право да:
- Достъп — да получите копие на данните си
- Коригиране — да поправите неточни данни
- Изтриване — „правото да бъдете забравени"
- Преносимост — да получите данните си в машинночетим формат
- Възражение — срещу определени видове обработване
За упражняване на правата си пишете на: info@servicebook.eu
7. Съхранение на данните
- Данните се съхраняват докато акаунтът е активен
- При прекратяване — 30 дни, след което се изтриват необратимо
- Данни за плащания — съгласно изискванията на Stripe и данъчното законодателство
8. Сигурност
Прилагаме следните мерки за защита:
- HTTPS криптиране на всички комуникации
- Хеширане на пароли
- Ограничен достъп до данните
- Редовни резервни копия
9. Жалби
Ако смятате, че обработването на данните Ви нарушава GDPR, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД): www.cpdp.bg
Политика за бисквитки
Последна актуализация: юли 2026 г.
Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, съхранявани в браузъра Ви. ServiceBook.eu използва бисквитки за следните цели:
1. Задължителни бисквитки
Необходими за работата на сайта — не могат да бъдат изключени:
- sessionid — поддържа сесията Ви (вход в акаунта)
- csrftoken — защита срещу фалшиви заявки (сигурност)
2. Аналитични бисквитки
Използваме Google Analytics 4 за анонимен анализ на трафика:
- _ga — разграничава потребителите (2 години)
- _ga_* — запазва статус на сесията (2 години)
Google Analytics събира данни анонимно — не можем да идентифицираме конкретен потребител чрез тях. IP адресите се анонимизират.
3. Управление на бисквитките
Можете да управлявате бисквитките от настройките на браузъра си:
Моля имайте предвид, че блокирането на задължителните бисквитки ще попречи на влизането в акаунта Ви.
4. Opt-out от Google Analytics
Можете да се откажете от проследяването на Google Analytics чрез Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
5. Контакт
За въпроси относно бисквитките: info@servicebook.eu